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        1. 咨詢電話:15188355510

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          鄭州長城建機售后服務體系、售后維修電話【大型攪拌設備廠家】

          發布時間:2018-01-23 瀏覽次數:

          近,有些90型混凝土攪拌站、120型混凝土攪拌站等型號小廠家,冒充本公司的名譽,進行網上欺騙客戶,從而賣出自己的產品,有些客戶在生產過程中,設備出現問題,卻已經找不到售后了,因為他們說,不是他們所賣出的產品,鄭州市長城機器制造有限公司在這里表示,一定要擦亮您的眼睛,我們河南鄭州的廠區是在河南鄭州市鄭上路446號,其他都不是,我們的銷售熱線和售后電話也是的,如果是其他號碼,請不要輕易相信。

          鄭州長城建機售后服務體系

          一、售前服務

          1、信息登記:業務人員將詳實認真的記錄您的需求

          2、推薦方案:根據您的需求、條件,為您推薦大致解決方案

          3、數據確定:通過詳細溝通、現場實測等確定具體數據

          4、記錄數據:技術人員記錄真實具體數據要求

          5、設計方案:根據數據要求,技術人員為您量身定制產品方案

          6、確定方案:與您進溝通,確定終生產方案,出具配置清單

          7、簽訂合同:您與業務人員簽訂合同

          8、交付定金:支付產品20%-50%訂金

          二、售中服務

          1、出具圖紙:技術人員根據配置清單出具地基圖

          2、下達任務:根據售前服務中確定的配置清單下達生產任務

          3、安排生產:各車間開始生產用戶所訂購產品

          4、質量驗收:質檢部驗收產品

          5、成品入庫:產品合格后噴漆、庫存

          6、支付余款:客戶支付剩余貨款

          7、通知發貨:協商確定發貨時間

          8、安裝調試:現場安裝調試產品

          9、客戶驗收:客戶現場進行驗收

          10、存檔:圖紙、合同存檔

          三、售后服務

          1、問題登記:24小時電話暢通,將客戶來電所述問題詳細登記,確定職責分配。

          2、電話指導:根據職責分配,安排專人回電,能夠電話指導的問題,快速處理。

          3、上門服務:對于需要現場解決問題的客戶,及時安排售后人員上門服務。

          注:

          (1)保修期內:根據問題出現原因,進行責任劃分,

          a、責任:問題屬生產商質量責任的,生產商負責免費維修,免費更換配件,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收。

          b、客戶責任:因客戶操作不當導致的故障,客戶與廠家協商解決。

          (2)保修期外:廠家向客戶說明收費標準,按客戶所述問題排除故障,并交由客戶驗收,完畢后廠家按收費標準收取相關費用

          4、返廠維修:與客戶溝通后,對于需返廠維修的產品,廠家配合客戶將產品返廠,維修方法、過程同上門服務。

          5、存檔:維修完畢后,廠家將維修過程記錄存檔,以便今后的跟蹤服務。

          鄭州長城建機售后服務體系、售后維修電話【大型攪拌設備廠家】

          鄭州長城建機銷售電話和維修電話

          全國統一銷售熱線:15188355510;15188355510

          售后維修電話:037164752888;15938717368

          鄭州長城建機是河南大型混凝土攪拌站廠家,歡迎客戶撥打我們的24小時熱線電話,來獲取詳細90攪拌站、120攪拌站等型號詳細配置和報價!

          ????想要更詳細了解我公司的產品,點擊在線咨詢與我們的工作人員進行交流, 也可以選擇留言的方式,讓我們了解您的需求。

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